FAQ (Frequently Asked Questions)

Traducción: Preguntas frecuentes

1. ¿Seguro que yo tengo obligación de destruir la información confidencial?

La ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales obliga a las empresas y a los particulares a tratar con confidencialidad la información sensible y los datos personales de clientes y usuarios.

2. ¿Por qué no puedo confiar los documentos a una empresa de recuperación normal?

Cuando el papel se gestiona para el reciclado, el principal objetivo del gestor es obtener el mejor precio por este material. Estas empresas lo acumulan, lo seleccionan, manipulan, clasifican, revenden, etc. Pueden pasar meses antes el papel sea destruido y durante ese tiempo infinidad de personas pueden tener acceso a los datos confidenciales y nadie le explicará que cadena de custodia tiene con él porque no existe. Ellos le aseguran que al final será destruido pero nunca le garantizarán cómo, cuando y donde…

3. ¿Debo preparar los documentos a destruir de alguna manera?

No es necesario. Destru[Pack] cargará el montón, el paquete o las cajas de papeles directamente en contenedores con ruedas o en palets  y serán llevados directamente a nuestros vehículos. Ya sea para destruir in situ con camiones trituradores de gran capacidad o para trasladarlos a alguna de nuestras plantas de trituración confidencial.
Tampoco es necesario que separe los documentos de sus soportes. A diferencia de otras empresas, no separamos los documentos para destruir de sus sistemas de almacenaje. Nosotros destruimos todo el contenido de sus archivos, incluyendo carpetas, archivadores, espirales, clips, grapas, etc. porque nuestras máquinas son verdaderamente industriales.

4. ¿Recibiré alguna prueba de que mis documentos han sido destruidos con total seguridad y confidencialidad?

Sí, por supuesto. Un Certificado de Destrucción numerado detallando el peso o volumen de la destrucción, el día y la dirección donde se ha recogido, con la garantía de los procedimientos ejecutados. Usted sabrá cómo, cuando y donde se han triturado sus materiales confidenciales y tendrá la total certeza de que nadie podrá disponer de los datos que estos contenían.

5. ¿Dónde irá a parar el material después de su troceado?

El material es reciclado al 100 % y siempre será convertido en pasta de papel. Tenemos expresamente prohibido dar otros usos que aunque sean respetuosos con el medio ambiente podrían afectar a la imagen de su entidad. Por ejemplo, tenemos expresamente prohibido comercializar el papel para su uso en granjas.

6. ¿Cuál es la capacidad de destrucción de Destrupack?

Nuestros vehículos de  destrucción móvil (in situ) son capaces de destruir de una manera efectiva  más de una tonelada a la hora y su capacidad nominal del fabricante está en  1.450 kilos de papel en una hora, incluidos grapas, espirales y accesorios. Nuestras plantas tienen distintas capacidades y la de Madrid está por encima de dos toneladas por hora, pero no se preocupe porque nuestra capacidad de producción supera amplísimamente la capacidad del mercado español completo, así que podemos dar servicio a cualquier tipo de cliente sin necesidad de invertir por saturación de producción.

7. ¿Se llevan el material destruido al acabar de destruir in situ?

Sí, siempre. Nuestro trabajo acaba después de asegurarnos que el papel troceado irá a una industria para producir pasta de papel. Después de triturar en nuestros camiones  trasladamos el residuo al reciclador y lo descargamos en escasos minutos. La capacidad de carga está entre 4 y 5 toneladas, y el camión dispone de piso móvil que permite descargar sin ningún esfuerzo todo el material resultante, ya sea papel u otros materiales.

8. ¿No me sale más a cuenta comprar mi propia destructora de oficina?

Esta valorado que la destrucción interna cuesta de tres a cinco veces más el gestionar en sus propias instalaciones que tener un servicio de destrucción confidencial externalizado. Debe pensar en amortización de la máquina, tiempo del personal, espacio para la operación, mantenimiento, costes eléctricos y de manejo. Todo suma mucho más de lo que el servicio de Destru[Pack]. Además, ¡Destrupack hace todo el trabajo y usted dispone de garantías por escrito!

9. ¿Qué hago con los discos de ordenador, cintas de vídeo, CDs?

Nuestros equipos son capaces de trocear este tipo de archivos confidenciales sin ningún problema. Si está mezclado en pequeñas cantidades o por descuido no pasa nada.  Si toda una partida es de estos materiales, avísenos y programaremos una visita especial para evitar estropear el reciclado de papel y gestionar correctamente el residuo generado y llevarlo a vertedero.

10. ¿Podemos contratar un único servicio para la limpieza de archivos o por un traslado de oficinas?

Sí, por supuesto. Nosotros lo llamamos [[servicio puntual ]] Estaremos encantados de poder ayudarle en esos momentos críticos para ofrecerle un servicio único y podemos ofrecerle precios especiales o descuentos para grandes cantidades. Un cliente es un cliente y nosotros estamos para dar servicio en este sector.

11. ¿Cómo cobran por su servicio?

Somos muy flexibles y nos ajustamos a sus necesidades. Si usted lo solicita, realizamos un estudio personalizado. Nuestros honorarios pueden ser cuantificados por kilos, por volumen o por tiempo, según usted decida.